以真诚服务融入“四信”实践
河南省房地产业商会打造“九加一服务工程体系”做实四大抓手

河南省房地产业商会常务副会长兼秘书长赵进京说：“在以‘四信’为主要内容的教育实践活动中，商会和各会员企业对中国特色社会主义道路的信念更加坚定，对党和政府的信任更为增强，对行业的发展充满了信心，对政府和企业的信誉更加珍惜，使企业负责人更深切地认识到，没有改革开放的好政策，就没有当代企业家的今天，也更加决定了广大企业家扎根中原，在河南的新型城镇化建设中甘当主力军，为实现中原梦、中国梦贡献自己的力量的决心”。

去年6月，中共中央统战部副部长、全国工商联党组书记、常务副主席全哲洙一行在河南调研非公有制经济人士理想信念教育实践活动时视察河南省房地产业商会，在视察中他称赞该商会工作运行得很规范、很有效，并勉励该商会要争做中国行业商会的领跑者。

今年7月末，全国政协副主席、全国工商联主席王钦敏一行到豫调研基层商会建设情况时来到该商会，当王钦敏听取了该商会的汇报后再次肯定了该商会的工作，他指出，房地产行业跟经济和民生发展密不可分，河南省房地产商会工作很好、很努力，发挥了龙头商会的作用。他希望河南省房地产业商会能在非公有制经济人士理想教育实践活动中继续发挥龙头商会的作用，积极引导会员企业践行“四信”。

河南省房地产业商会2005年1月成立，是全国房地产行业首家具有独立法人资格的省级行业商会。目前该商会现有房地产开发企业会员、房地产上下游企业、团体会员、地市分会会员等各级各类会员1200多家，商会会员企业开发面积占河南省总开发面积的七成以上，占郑州市的近八成，是中国中部最具影响力的行业组织之一。河南省房地产业商会成立近10年来，坚持“公益思想，开门办会，智慧服务，有为有位”的工作理念，也正是在这一工作理念的指导下，该商会走出了一条有为有位办商会，专业专注做服务的创新之路。

“四信”传递“圆梦”正能量

自去年5月份以来，河南省房地产业商会严格按照全国和河南省工商联的统一部署，通过有关会议及商会快讯、商会网站等多种渠道，在各个阶段、各个活动的节点，不失时机地传达学习有关教育实践活动的会议精神，认真领会活动的精神实质，使企业家和企业员工进一步深化了认识，进一步凝聚了共识，更加强化了“四信”的思想根基。在贯彻落实活动的内容上，通过理事会、总监联席会等会议，及时传达理想信念教育实践活动的新要求，引导企业和企业家积极把会议精神落实到实际工作中，并把“四信”教育内容融入到企业文化建设中。同时，还与“传递‘圆梦’正能量，强化理想信念”主题登山活动和“企业文明经营”等多种活动相结合，巩固“四信”教育活动的实际效果。

河南省房地产业商会常务副会长兼秘书长赵进京接受记者采访时深有感触地说：“在以‘四信’为主要内容的教育实践活动中，商会和各会员企业对中国特色社会主义道路的信念更加坚定，对党和政府的信任更为增强，对行业的发展充满了信心，对政府和企业的信誉更加珍惜，使企业负责人更深切地认识到，没有改革开放的好政策，就没有当代企业家的今天，也更加决定了广大企业家扎根中原，在河南的新型城镇化建设中甘当主力军，为实现中原梦、中国梦贡献自己的力量的决心”。

公益思想融入“四信”实践

在建会之初，河南省房地产业商会就坚持公益思想，以“私心要小，能力要大，对会员要真诚，要多做公道实在有用的事”为做事原则，强烈的使命感和责任感激励着该商会一班人共同把商会当事业做。

2005年4月，商会独家主办首届“零利润房产博览会”，展会结束后把多余的展费全部退还企业，账面仅剩下一块六毛八分钱，开创了河南“零展位费”的历史。2013年10月，郑东新区某街道办事处根据企业开发项目的建筑面积向企业索要带有产权的100－200平方米不等的办公场地，给企业造成直接损失达6000多万元，他们接到这一反映后及时向郑州市纪委书面报告，此事很快得到了妥善解决。他们坚持公益性、权威性、导向性原则组织公益活动。去年11月，成功举办了首届“河南房地产创新营销高峰论坛暨公益颁奖盛典”，今年2月举办“河南省首届地产巾帼榜样公益颁奖盛典”,还有“商会地产领袖公益大讲堂”已经办了40期，这些活动都是公益性的，没有向企业收一分钱。

开门办会融入“四信”实践

在长期的商会工作实践中，他们一是坚持对政府帮忙不添乱，做了政府想做而没能做的事，被当地政府称为“助手”。2012年2月初，该商会向河南、郑州两级政府提交了《关于郑州当前楼市四个主要问题及建议的特别报告》，受到省市的重视。四条建议都被采纳，对稳定河南楼市起到了重要作用。他们每年都结合行业发展的实际，向地方政府和有关部门及时反映企业诉求，提出解决问题的意见和建议。二是正确处理与企业的关系为企业服务。他们帮助会员企业拿地、融资，为企业奉献，不收取服务费用。去年5月20日，在“河南省工程建设项目廉政风险告知书及发放仪式暨‘5·20’联盟活动推进会”上，河南省委常委、省纪委书记尹晋华对该商会为会员企业维权的做法予以充分肯定和高度评价，他说：“商会就是要替企业去说话，这个商会起到作用了！”商会做了企业想做而做不了的事，被广大开发商视为“娘家”。三是正确处理与媒体的关系引导舆论。他们与中央驻豫媒体、省会主流媒体定期座谈，适时引导媒体宣传，在主流媒体上每周都有商会的声音。由于该商会能准确预判市场走势，被主流媒体公认为“权威”。四是正确处理与群众的关系维权不护短。2006年“3·15”期间，商会接受房地产消费者投诉100多起。当天通过函件、电话等方式与企业沟通，敦促企业解决问题，引导行业坚守诚信，对拒不整改的企业，授权省会主流媒体公开曝光，维护消费者权益。五是正确处理国内外商协会的关系取众家之长。该商会长年坚持“走出去”，每年都要走出国门，先后到韩国、日本、澳大利亚、美国等学习国外先进办会经验；在到国外学习的同时，还注重向上海、广东、浙江、天津等省市国内行业商协会学习交流，同时和省内的商协会也保持非常好的关系，使企业家们能够取他人之长补己之短，一直保持着良好的发展势头。

真诚服务融入“四信”实践

河南省房地产业商会始终坚持为政府、会员企业和社会各界做好服务，努力在发展中创新，打造出他们独有的制度化、规范化、系统化的“九加一服务工程体系”，使商会的服务天天在会员身边，努力做实四大抓手：

一是一站式立体化信息服务，做政企决策者的“情报秘书”。他们形成了制度化、规范化的服务：天天有《商会快讯》，周周有《内部周报》，月月有《楼市气象》杂志，即时有《商会网站》。尤其是《商会快讯》，已经成了该商会的服务品牌，快讯信息“早、深、准、实”，赢得大家的好评，目前，累计编发信息10万余条，覆盖省级领导30人、省市相关厅局委领导130人、18省辖市主管城建的副市长、会员企业决策者等千余人，潜移默化地引导和影响了政府决策、企业投资和专家言论。

二是搭建投融资平台，为企业雪中送炭。商会地产金融专业委员会帮助企业融资，不定期召开了“房地产企业融资对接座谈会”，邀请银行、资产管理机构、法律服务机构等参加，有些单位在现场就达成初步合作意向。

三是做好联合采供平台，为采供双方节省成本。为了帮助供应商找到有实力、信誉好的开发企业，帮助房地产企业购进适合的产品，商会专门成立了联合采供委员会，坚持统一组织团购，只谈价格不参与经营，公正、负责任地监督交易过程，规范房地产采购市场，促进房地产业健康发展。

四是打造商会《楼市气象》圈层，帮助企业塑造品牌。《楼市气象》杂志是由河南省住建厅主管、商会主办的杂志。不仅是河南省唯一的房地产月刊，也是全国唯一每月刊登国内、省内、18个省辖市房地产专业数据的刊物。目前，该杂志发行量达两万册，覆盖了主管住建、土地的省长、市长、县长、厅长、局长、处长、银行行长及企业董事长等“八大长”高端阅读圈层。《楼市气象》杂志代表行业宣传企业，用行业影响力带动社会影响力，使很多企业从中受益。

有为有位融入“四信”实践

河南省房地产业商会近10年来坚持有作为才会有地位，坚持公道、正道、厚道做事，俯下身子，用心、用力、用功为社会各界提供周到的服务。河南省房地产业商会常务副会长兼秘书长赵进京在接受记者采访时形象地比喻说，商会就像是在石头山上耕耘播种，用点滴细节创造出感动，与会员企业一起成长，用他们实实在在的行动，赢得了社会各界的尊重。由是，他们的工作也受到了河南省委、省政府、省工商联和社会各界的广泛赞誉，该商会连续多年被河南省工商联、省民政厅树为“行业组织先进典型”，是参加国家民政部优秀行业组织会议上的唯一一个商会代表，该商会还曾被中国消协评为“2006年度推动中国房地产诚信建设奖”。