在遵义市红花岗区忠庄街道高庄社区，凯莱国际小区旁边的门面房里，陈兴桥每天都要去他那间办公室坐一坐。说是办公室，其实就是社区帮着协调的一间空置门面，几张桌子，几把椅子，墙上贴着商铺自治的联系方式。

从周一到周末，每天都有人值班，排了班，雷打不动。

“有些业主我们一直没见过面。”陈兴桥说，“现在借这个由头，大家坐到一起，见见面，聊一聊，慢慢就熟了。”

陈兴桥是凯莱国际片区的商铺业主，做了十几年假发生意，自己有工厂，也开门店。前些年商铺空置多，生意冷清，他这个“老商户”看着心里着急。今年，社区推行“邻聚力”共治模式，他被大伙推选为“商铺邻长”，专门张罗商铺招商和商圈打造的事。

消费抵物业费

一笔账算出了三方和气

高庄社区搞的“消费抵扣物业费”，现在是居民嘴里常念叨的事。

社区选了28家信誉好的商户，居民去这些店消费，打折省下来的钱直接抵扣物业费，不用自己跑腿，系统自动结算。张大姐算过一笔账：家里每个月买菜、理发、吃饭两三千块，九折下来省的钱，物业费基本就免了。

数据摆在面前：1865户居民参加了抵扣活动，户均减免127块多，物业费收缴率从50%涨到71%。商户的生意也带起来了，客流量涨了13%，增收20多万。物业公司收费顺了，保洁频次增加了，安保系统也做了升级。

陈兴桥既是商铺业主，也是住宅业主，两头都有体会。他说：“以前房子漏水，找物业来看，看了半天没个处理意见。心里就堵得慌——我花钱请你服务，你落实不到位。”现在消费抵扣物业费，矛盾少了，“社区再一监督，物业服务也比以前上心了。”

他算了算自己店里的账：“消费者得了实惠，我们商家也引流了。物业费抵扣从经济上说，负担小了，这是最直观的感受。”

商户生意好了，业主交费顺了，物业费收上来服务也跟上了，社区把居民满意度、服务达标率和物业费结算挂在一起，倒逼物业拿利润出来搞服务升级。就这么一环扣一环，四方都得了好处。

盘活空置门面

能人邻长带大伙“抱团”

陈兴桥最惦记的，还是那些空了好几年的门面。

“二期的河边、一期的河边，空置门面特别多。”他说。高庄社区有1200多家商铺，前些年因为各种原因，经营不起来，房东的房子租不出去，想开店的人找不到合适位置。

社区引导商户成立“商铺邻聚力”组织，推选“商铺邻长”，成立常委会和监督委员会，统一规划、整合业态。陈兴桥被推出来挑这个头。他带着几个热心业主，挨家挨户找房东谈，把空置门面的底数摸清楚，又琢磨着推出“两助商基金”之类的优惠条件，吸引优质商户进来。

“我们本身是门面业主，希望房子能出租出去。”陈兴桥说，“但光靠一个人不行，得把大家团结起来。”

他和几位邻长心里有个规划：河边一条街做什么，中轴线内街做什么，原来定的步行街怎么重新搞活，每条街都要有个方向。他们对外对接商会，找批发市场，看成熟产业链怎么运作。“有些东西我们不懂，就去找懂的人学，跟商会对接，还在进行当中。”陈兴桥说得实在。

现在，每天都有业主来办公室坐坐，提提想法。“群策群力嘛，收集更多人的智慧。”陈兴桥说，“首先得让人愿意来做生意，人流量上来了，商圈才能活。”

餐饮、零售、服务功能慢慢补起来，商铺从“单打独斗”开始往“抱团发展”走。社区帮着搭台子，“商铺邻长”带着大伙唱戏，空置的门面一间间有了着落。

从“管”到“治”

社区共治蹚出新路

回头想想，陈兴桥觉得变化挺大。

以前物业和业主之间，有事就是打电话、催缴费，说不拢就僵着。“我们花钱请你服务，你服务跟不上，这钱交得就不痛快。”陈兴桥说。现在消费抵扣物业费，利益把大家拴在了一起，谁都盼着商圈好、服务好。

“我们搞商铺邻聚力，就是业主之间相互团结，商量着把商铺租出去，把营商环境做起来。”陈兴桥说。社区提的“共治共建共享”，在他看来就是这么回事——大家的事大家商量着办，利益联结在一起，劲往一处使。

高庄社区1200多家商铺，正在一点一点活起来。陈兴桥和几个邻长每天还在往办公室跑，对接商会、协调房东、收集意见。“想达到我们想要的结果嘛，”他说，“还早，但每天都有动静。”