近日，住房城乡建设部房地产市场监管司、住房城乡建设部精神文明建设办公室印发《加强物业管理 共建美好家园案例集》，河南省郑州市绿都澜湾椿园小区、郑州市永威·南樾禧苑、南阳市宇信山水和院入选。
绿都澜湾椿园项目
红韵领航椿萱茂，同心共建美好家
01项目概况
绿都澜湾椿园小区位于河南省郑州市管城区求知路115号，总建筑面积20.4万平方米，总户数1515户，入住率达90%，由河南绿都物业服务有限公司提供服务。小区以“党建+物业”为核心理念，曾获得《防汛抢险先进集体》、《2024年度河南省美好家园小区》等荣誉。小区业主满意度保持在97%以上，物业费收缴率达95.38%。物业服务信用状况位于全市前5%，连续多年荣登“中国物业服务百强企业”榜单。
02主要亮点工作
强化党建引领，激活服务引擎。小区建立健全的党组织体系，成立中共河南绿都物业服务有限公司郑州绿都澜湾物业服务中心支部委员会和业主党支部。通过物业、社区、党员代表联动，成功调解噪音扰民、楼道杂物等纠纷80余起，调解成功率98%。应急联动机制健全，制定突发事件预案，如火灾、防汛等，确保快速响应。
规范业主组织运行，多元共治化解邻里矛盾纠纷。小区于2024年5月成立物业管理委员会，由7名成员组成，其中党员5名。小区物业党支部、物管委、社区等联合开展环境整治、矛盾调解等活动，有效推动业主自治，提升物业管理水平。针对邻里间常见的漏水赔偿、噪音干扰等纠纷，创新性构建了“物业员工-党员业主-社区工作人员”多维“矛盾调解员”队伍，项目级调解组由项目经理牵头，联合网格管家、业主党员、管委会成员组成“前沿调解队”。自“前沿调解队”成立以来，已成功调解10余起邻里矛盾，为建设和谐美好家园贡献自己的力量。
物业管理服务规范，社区文化活动丰富。小区实施垃圾分类，环境卫生良好，设施设备运行正常，在小区显著位置公示物业服务信息和收费标准。小区无占用堵塞公共和消防通道现象，电动自行车停放和充电有序规范，通过清理杂物和规划停车区消除安全隐患。小区建立老年业主台账，提供免费老花镜、应急药箱等暖心服务。组织开展多样化的精神文明活动，包括雷锋日志愿者服务、中秋百家宴、重阳节慰问等。
设立工会驿站，提供暖心港湾。2025年椿园物业服务中心建成骑手友好社区，在小区南门打造了一个“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的工会驿站，为户外劳动者提供免费饮水、应急充电、微波炉热饭等服务。通过工会驿站，将党的关怀和工会的温暖直接传递给为城市正常运行保驾护航的广大户外劳动者。
